agodaにはご注意を

宿泊施設を3つ運営していますが、運営目線で考えても宿泊者目線で考えてもagoda(アゴダ)での宿泊予約はおすすめできない。

やたらとTVCMあるので認知度は高いと思いますが、絶対使わない方が良い。

バナナマンにも言いたいが、CM降りた方が良い。

■メッセージ機能について

まずメッセージ機能がイケてなさすぎる。(価格の事に関しても私見があるので後述。)

トラブルの元になるので、agoda経由での予約なんかいらないぐらいにイケてない。(楽天oyado=旧バケーションステイというサイトの連携機能があるので仕方なく転載されてしまっている状況。)

いつも予約確定時にメールで案内を送信するのですが、まず前提としてお客様の直接のメールアドレスと電話番号を教えてくれない。(agodaの問題か楽天oyado経由の問題かは不明)

システムの仕組みがどうなっているのか分からないが、各お客様に生成されたメールアドレス宛に送信すると楽天oyado=旧バケーションステイ→agodaを経由してようやくお客様にメッセージが届く。

だからか何か知らないがメールが遅延する事が頻繁にある。(過去に2日程転送されていない事もあった。)

そして、メール本文内にURLやメールアドレスを記載しているのですがそれが削除されている様子。

他のサイト経由で予約された方から同様の問い合わせは無いのですが、agoda経由で予約した方からは毎回「メッセージが正しく表示されていない」とメッセージがくる。

プレーンテキスト形式にした上で、urlの頭H抜きのものも文末に貼り付けて案内しているが無駄な様子。

もちろんこちらの直接メールアドレスも掲載しているがそちらも伝わってなさそう。

だからもの凄く馬鹿げているが、こちらの電話番号をカタカナ表記した上でSMS(ショートメッセージ)で直接のメールアドレスを送ってもらうように案内してからそちらに再度予約確定時の案内を送信するという. ．．．．。

じゃあそもそもAgoda経由の予約のお客様には予約確定時にテンプレで専用のメッセージを送れば良いと思っても、そもそもどこ経由の予約なのかが分からない。

楽天oyado=旧バケーションステイからのメッセージにはBooking.com経由でご予約のお客様よりお問い合わせが入りましたとか記載されてるし、どないやねん。(さらに間に経由されているのだろうか…)

じゃあ電話して確認しようかと思っても記載された電話番号にかけるとagodaにかかるだけ．．．．。

連絡できない状態がキツすぎる💦

毎回宿泊日直前になって、お客様から連絡があるか、こちらから楽天oyado=旧バケーションステイのサポートに連絡してお客様に連絡するという馬鹿げた状態。

メッセージ見ましたか？と聞いても見てない方が大半で、そもそも届いてる人と届いてないヒトがいる？と謎は深まるばかり。

楽天oyado=旧バケーションステイに仕様を聞いても分からない。

いや、分かろうとして欲しい．．．．。

昨日もまた連絡とれないゲストから急に夜中に電話かかってきて対応しました。

不泊と思って寝るとこでした。

■本当にagodaは1番安いのか問題

いや、安いわけないやん。

Agodaだけ安い設定なんかしてないし、普通は宿泊施設に直接予約するのが1番安い(笑)

うちは予約管理と集金管理が手間なので、予約サイト経由オンリーにしていますが。

料金表示を見てみると、1番高いシーズンの価格を元値と表示して今の料金が割引価格であるかの様に見せてる？

よくある手法ですね。

絶対にAgodaで宿泊予約は取らない方が良いです。

 

で、色々agodaではトラブルが頻発している様子でこんなニュースもちらほらと。

■星野リゾートが名指しで批判

https://news.yahoo.co.jp/articles/53cdff289612eac1040603f24db3a207c21342e1

■それを受けてのagodaの対応

https://www.kankokeizai.com/2507171328kks/

いや、個人的には空売り問題よりも何よりもサポート体制が終わってるので絶対使わない方が良いと断言します。

民泊系への宿泊なら断然Airbnbがサポートしっかりしているしメッセージ機能も充実しているので安心かと思います。

国内の一般的なホテルや旅館ならじゃらんかYahooトラベルか楽天トラベルかな～。

変なサイト使ってトラブルに巻き込まれるのは嫌なので自分が予約する時は絶対にこの4サイトから予約します。